在2019中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)上，海爾智慧家庭以創(chuàng)新的科技解決方案成為展會(huì)焦點(diǎn)，全面展示了其基于語(yǔ)音交互與主動(dòng)服務(wù)的智能家居生態(tài)系統(tǒng)。

此次亮相，海爾重點(diǎn)呈現(xiàn)了其領(lǐng)先的語(yǔ)音對(duì)話技術(shù)。用戶可以通過(guò)自然語(yǔ)言與家中的電器設(shè)備進(jìn)行流暢交互，實(shí)現(xiàn)從燈光調(diào)節(jié)、空調(diào)溫控到影音娛樂(lè)的全場(chǎng)景語(yǔ)音操控。這套系統(tǒng)不僅支持多輪對(duì)話和上下文理解，更能識(shí)別不同的家庭成員，提供個(gè)性化的響應(yīng)與服務(wù)，真正讓智能家居‘聽(tīng)得懂、會(huì)思考’。

更引人注目的是海爾提出的‘主動(dòng)服務(wù)’理念。區(qū)別于傳統(tǒng)智能家居被動(dòng)響應(yīng)的模式，海爾智慧家庭基于AI、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠?qū)W習(xí)用戶的使用習(xí)慣，預(yù)測(cè)生活需求，并主動(dòng)提供解決方案。例如，空調(diào)在感知到用戶即將到家時(shí)，可提前調(diào)節(jié)至舒適溫度；冰箱能監(jiān)測(cè)食材存量并主動(dòng)生成采購(gòu)清單，甚至聯(lián)動(dòng)電商平臺(tái)一鍵下單。這種從‘人找服務(wù)’到‘服務(wù)找人’的范式轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著智能家居進(jìn)入了以用戶為中心的新階段。

針對(duì)本次軟博會(huì)，海爾還特別展示了其智能化的‘會(huì)務(wù)服務(wù)’解決方案。該方案將智慧辦公與智能家居技術(shù)融合，覆蓋會(huì)前預(yù)約、會(huì)中環(huán)境自動(dòng)調(diào)節(jié)（如燈光、投影、空調(diào)）、會(huì)后紀(jì)要生成等全流程，通過(guò)語(yǔ)音或移動(dòng)端即可輕松管理，極大提升了會(huì)議效率和體驗(yàn)，體現(xiàn)了海爾B2B2C的生態(tài)拓展能力。

海爾的此次展示，不僅是其‘智家云’戰(zhàn)略的一次集中體現(xiàn)，也昭示著中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)正從單品智能邁向全場(chǎng)景互聯(lián)、主動(dòng)智能的新時(shí)代。通過(guò)構(gòu)建‘硬件+軟件+服務(wù)’的完整生態(tài)，海爾正在重新定義人、家、環(huán)境三者之間的關(guān)系，為用戶帶來(lái)更加便捷、舒適、個(gè)性化的智慧生活體驗(yàn)。